Информационная интеграция

В связи с постоянным ростом конкуренции современной компании для выживания на рынке приходится оперативно реагировать, чтобы обеспечить качество работы в соответствии с мировыми стандартами, приходится выкраивать время формированию новых конкурентных преимуществ. Неоценимую роль в этом играет важнейший стратегический ресурс – информация.

В этой работе огромное значение отводится информационным технологиям, способным не только повысить эффективности деятельности, но и дать новый толчок развитию бизнеса. Ключевой задачей в работе с информационными потоками является задача информационной интеграции – объединения разрозненных бизнес процессов в один – бизнес процесс реализации миссии компании.

Чтобы объединить информационные потоки необходимо определить:

• все источники информации
• получателей информации
• критерии качества передачи информации (например, время, точность, объем)

Причем критерии качества необходимо сразу поделить на внутрипроцессные и внепроцессные.

Внутрипроцессные критерии определяют оценки качества передачи информации в рамках конкретного бизнес-процесса, т.е. с помощью этих оценок можно судить о качестве бизнес-процесса в целом при условии использования исследуемого канала.

Внепроцессные критерии по сути есть то же самое, что и внутрипроцессные с той лишь разницей, что внепроцессные критерии применяются для оценки бизнес-процессов макроуровня, т.е. целевых процессов компании. Одним словом деятельность компании в целом оценивается посредством внепроцессных критериев.

В системной интеграции процессов достаточно большого масштаба для оценки эффективности применяются математические и статистические методы теории больших систем. Это связано с наличием большого числа неопределенностей, являющихся следствием человеческого фактора, а также из-за чрезмерно большой размерности решаемых задач. К тому же в больших масштабах поведение человеческой организации сродни действию большого электронного автомата: много независящих друг от друга подразделений, отсутствие или невозможность непосредственной коммуникации, задачи, решаемые в рамках каждого подразделения, с трудом непосредственно ассоциируемы с результатами деятельности всей компании.

Для корпоративных клиентов компания ООО «Мастер SSL» предлагает индивидуальный подход в решении задач системной, сетевой и информационной интеграции. В своей работе мы используем опыт западных коллег: транснациональных корпораций, IT-разработчиков, бизнес-психологов, а также методы социальной инженерии, проверенные и научно-обоснованные методики исследования, оптимизации, контроля и управления в сфере бизнес-процессов. Предпочтение в своей деятельности мы отдаем задачам клиента. Успех клиента – и наш успех.